سياسة تقييم التجار

  • تعد التعليقات المقدمة من المشترين أثناء إكمال الطلب جزءًا أساسيًا من نظام تصنيف راحتكم . توضح المراجعات تجربة المشتري الإجمالية مع البائع / مقدمي الخدمات وخدمتهم. يُنصح المشترون بالتواصل مع البائع / مقدم الخدمة عن أي مخاوف تواجههم أثناء طلبهم النشط فيما يتعلق بالخدمة المقدمة من البائع / مقدم الخدمة.
  • ترك ردود فعل المشتري هو حق أساسي للمشتري. لن تتم إزالة تعليقات التعليقات ما لم تكن هناك انتهاكات واضحة لشروط الخدمة.
  • لمنع أي سوء استخدام لنظام التعليقات لدينا، يجب أن تأتي جميع تعليقات التعليقات من مبيعات مشروعة يتم تنفيذها حصريًا من خلال منصة راحتكم من المستخدمين داخل مجتمعنا. إن عمليات الشراء التي يتم ترتيبها، والمصممة على تحسين تقييمات البائع / مقدم الخدمة بشكل مصطنع، أو إساءة استخدام منصة راحتكم  عند الشراء من حسابات إضافية، ستؤدي إلى تعليق دائم لجميع الحسابات ذات الصلة او اتخاذ اجراءات قانونية اذا لزم الامر.
  • يتم عرض تعليقات التعليقات المقدمة من المشترين علانية على صفحة البائع / مقدم الخدمة.
  • يحظر حجب تقديم الخدمات أو الملفات أو المعلومات اللازمة لإكمال خدمة الخدمة بقصد الحصول على مراجعات إيجابية أو خدمات إضافية.
  • الاستجابة ونشر المراجعة:

بمجرد تسليم المنتج، يكون أمام المشتري ثلاثة أيام للرد. إذا لم يتم توفير استجابة خلال فترة الاستجابة، فسيتم اعتبار الأمر مكتملاً.

  • يُسمح للمستخدمين بترك المراجعات بناءً على الطلبات التي طلبوها لمدة تصل إلى 10 أيام بعد وضع علامة على الطلب كاملاً. لا يمكن إضافة مراجعات جديدة إلى الطلب بعد 10 أيام.
  • لا يجوز للبائع / مزودي الخدمة طلب إزالة ملاحظات التعليقات من المشترين من خلال الإلغاء المتبادل.

سياسة الالغاء والاستبدال

  • في حالة إلغاء الطلب لمدة 3 ساعات في السوق الأردني وفي الأسواق الأخرى، سيقوم عطاي برد المبلغ إلى العميل من خلال صفحته على موقع عطاي في غضون 14 أيام من تاريخ الطلب، إذا كانت عملية الإلغاء من خلال البريد الإلكتروني الرسمي لراحتكم   info@attai.qa
  • إذا تم الإلغاء بعد 3 ساعات في السوق الأردني وفي الأسواق الأخرى، فلن يقبل راحتكم  هذا الإلغاء وسيتم خصم المبلغ الكامل من العميل.
  • راحتكم غير مسؤولة عن استبدال البضائع داخل السوق الأردني . في الأسواق الأخرى، ستساعد راحتكم  في عملية استبدال البضائع شريطة أن يتحمل العميل تكاليف الاستبدال.
  • يلتزم البائع باستبدال المنتجات في حالة عدم قبولها من العميل بسبب خطأ التاجر/ تلف المنتجات المرسلة، دون أي تكلفة إضافية على العميل المتضرر، ويسمح البائع لراحتكم بالنظر في مطالبات ارجاع المنتج بما يحقق المصلحة المشتركة لكل من العميل والبائع.
  • يكون البائع مسؤولا لوحده عن أي نزاعات قد يثيرها العميل تتعلق بالبضائع او الخدمات المقدمة من البائع.

 

تأخر الطلبية:

يمكن للفرد الاتصال بنا مباشرة او ان يتصل هو مباشرة بالتاجر ليعرف سبب التأخير، ويمكن وضع هذا التأخير كملاحظة عن التاجر في تقييم التجار.

 

نفاذ الكمية:

يلتزم البائع بتحديث حالة الطلب بصورة يومية، وإذا كانت البضائع قد نفد مخزونها يجب على البائع الذي يعمل في السوق الأردني  ابلاغ العميل خلال 12 ساعة من تقديم الطلب، وخلال 24 ساعة للبائع خارج السوق الأردني ، والا يكون مسؤولا عن تحمل كافة التكاليف والمطالبات (بما في ذلك تكلفة الإجراءات القانونية والمحامين والتعويضات وما الى ذلك).